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售后服务

      上海诺玛液压系统有限公司有一只优秀专业的售后服务团队,针对我们客户所使用的产品,我们售后能做到以下承诺:
一、服务方式
      1、电话支持:通过电话或传真形式,将安排专业技术人员在规定时间内对产品故障定位,并拿出解决方案,最终排除故障。
      2、现场支持:通过电话不能诊断的故障,
将安排工程师赴现场分析原因,制定方案,排除故障。

二、服务承诺
      1、服务响应及时;
      2、解决问题有效;
      3、服务过程规范;4、服务内容全面。
      对本公司提供的产品均不少于合同的保修期,如在此期间出现质量问题,我公司将派专门工程师,1小时内响应,16小时内到达现场,24小时内解决问题,如在24小时内不能解决的,当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容
      1、产品质保期内免费保修,终身技术支持。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用,详见备品备件收费标准。
      2、每次服务完毕后,都会向客户提交正规的售后服务报告。
      3、备品备件:详见售后服务报告清单。
      4、联系方式:咨询本公司售后服务工程师。
      5、安装调试:质保期内,免费提供货物的安装调试。 
      6、资料:安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

四、优惠条件
      产品保修期内外,我公司将对产品备件实施优惠的价格政策,避免客户的后顾之忧!

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